Trocas, Devoluções
Você pode trocar um ou mais produtos adquiridos em nosso e-commerce Passarela do Tênis até 7 dias após o recebimento do pedido, ou solicitar a devolução de um ou mais itens dentro do mesmo período. Para isso, é essencial que o artigo esteja com a etiqueta original fixada, acompanhado de todos os acessórios, e não tenha sido utilizado, lavado ou alterado. Não realizamos reembolso de artigos utilizados por arrependimento de compra.
IMPORTANTE:
Produtos que não cumprirem as condições acima serão recusados para troca/devolução e serão automaticamente devolvidos ao endereço de origem, sem aviso prévio, com custos de frete por conta do cliente.
ATENÇÃO:
Ampliamos nosso prazo para postagem de trocas e devoluções para até 7 dias. Caso não consiga enviar o produto dentro desse período, entre em contato com nosso atendimento via e-mail para gerarmos uma nova autorização de envio.
Devido a medidas internas, o processamento das solicitações terá um prazo maior: até 7 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Devoluções Involuntárias pelos Correios:
Em situações de devolução por motivos como "endereço inválido", "destinatário não localizado", "mudança de endereço" ou similares, realizaremos o reembolso integral ou parcial do valor:
Cartão de crédito: O valor será estornado diretamente na administradora do cartão.
Boleto bancário: O reembolso será feito via depósito bancário em conta com o mesmo titular registrado na compra.