Política de Privacidade
POLÍTICA DE TROCA — Passarela do Tênis
Esta política de troca é válida a partir de Janeiro 2022.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá requisitar uma troca ou devolução em até 7 dias, contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para realizar uma troca:
Para efetuar a troca, o produto deve estar em condições impecáveis , sem sinais de uso, ou seja, exatamente como foi entregue. É obrigatório que o item esteja em sua embalagem original ou em um invólucro equivalente que garanta sua integridade.
Como requisitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para concluir o processo.
Condições para devolução por arrependimento:
Se você mudar de ideia sobre a compra, é possível devolver o pedido em até 7 dias , contados da data de recebimento.
Como solicitar a devolução por arrependimento:
Encaminhe um e-mail para [email protected] informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com defeitos de fabricação:
Conforme a legislação brasileira, em casos de itens com defeitos, você tem direito à devolução em até 30 dias a partir do recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito (incluindo fotos ou vídeos). Analisaremos sua solicitação em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso seguirá o método de pagamento original, sem cobrança de taxas extras.
Como devolver os produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeitos serão cobertos por nossa loja via logística reversa
Após solicitar a troca ou devolução, você receberá um código de postagem por e-mail. Basta levar o produto a uma agência dos Correios. Recomendamos utilizar a embalagem original recebida (se estiver intacta) ou uma caixa adequada para evitar danos durante o transporte.
Dúvidas ou suporte:
Para mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail [email protected]